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  • ... Esta trata de poner en contacto todas las áreas de trabajo de una empresa, además de intentar favorecer las relaciones laborales, así como el sentimiento de permanencia de un empleado con su empresa. Una de las formas más tradicionales de toma de contacto con el cliente es la publicidad. Es, de alguna manera, la puesta en escena de las estrategias de marketing llevada a cabo. Es la comunicación, el mensaje que se quiere transmitir como valor de empresa y, de la calidad y efectividad de esta, depende la imagen, el posicionamiento y, de alguna manera, el éxito o fracaso de la organización.

    El marketing es para la empresa una de las áreas más importantes que garantizan su futuro en un mundo cada vez más competitivo. De ahí, que la mayoría de ellas depositen sus mayores esfuerzos en salvaguardar la calidad y el buen funcionamiento de todo lo que tenga que ver con la actividad comercial, la comunicación y, al fin y al cabo, el marketing. Es la estrategia de una empresa y, por tanto, lo que va a diferenciarla del resto de sus competidoras.

    El programa del presente curso experto que ofrece EUDE, Escuela Europea de Dirección y Empresa, brinda al alumno una visión actual de la actividad empresarial dentro del terreno de la comunicación, además de obtener la capacitación y habilidades de todo aquello que tenga que ver con la comunicación, marketing y publicidad con el objetivo de establecer una comunicación óptima frente al consumidor.

  • Nombre: Curso Experto en Marketing, Publicidad y Comunicación
    Nº horas: 350 horas
    Modalidad: Distancia / Online
    Tipo: Experto
    Precio: Consultar

  • Objetivo general

    Marketing Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que lo
    configuran. Publicidad Dotar al alumno de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral de un proceso completo de producción publicitaria. Comunicación interna y externa Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.

    Objetivos específicos

    • Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.
    • Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.
    • Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución Comercial y Promoción.
    • Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución. Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
    • Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra. Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.
    • Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad. Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.
    • Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.
    • Identificar las funciones de las empresas auxiliares.
    • Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los soportes de cada medio, esclarecer los Objetivos publicitarios, definir el calendario de la campaña publicitaria…
    • Conocer los métodos de planificación de medios. Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos.
    • Conocer los métodos persuasivos en publicidad. Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios.

  • En EUDE transformamos la distancia en una oportunidad para la formación. Aprovechamos las nuevas tecnologías para acompañar, aconsejar y ayudar al alumno en este fascinante viaje a través del aprendizaje.
    El alumno recibirá el temario, dependiendo de sus necesidades, en formato papel o digital, a través de manuales o mediante el propio Campus Virtual de la escuela. Todas las lecciones han sido desarrolladas por profesionales en la materia. Cada uno de los temarios están adaptados a la práctica de modo que resulten amenos, cercanos y, cuanto más, prácticos. La estructura común de éstos es de la siguiente manera: prólogo, módulos, anexos, casos prácticos, bibliografía y glosario. Además, cada tema va acompañado de cuestionarios que permitirán al alumno afianzar sus conocimientos y medir su ritmo de estudio. En el apartado de Casos Prácticos, que se puede encontrar al final de cada manual y en el Campus Virtual, se plantean los ejercicios que permitirán evaluar el aprovechamiento del estudiante.
    El equipo de tutores, especialistas en las diferentes áreas de estudio, atenderá a los alumnos a través del teléfono, email, campus virtual o, si fuese necesario, con una reunión presencial (previa cita). El campus virtual es una herramienta muy útil en el estudio dado que funciona como un foro de encuentro y un espacio de comunicación favoreciendo así la motivación de los estudiantes. En él, el alumno tendrá a su disposición actividades
    de refuerzo, anexos de documentación, enlaces de apoyo y espacios de participación. La lectura del Manual de Estudios, que el alumno recibirá con el material de estudio o que puede encontrar en el campus virtual, le ofrece mucha más información sobre la organización del tiempo y la localización de recursos, además de aconsejarle sobre la metodología de estudio más adecuada. El alumno que estudie la modalidad a distancia recibirá el material al completo en su domicilio. De esta manera no precisa de traslados para evaluaciones ni tutorías. La modalidad On line supone la completa realización del curso desde la plataforma de formación en Internet. Todo ello incluye, la descarga de toda la documentación.

    Materiales

    El PROGRAMA está desarrollado para que el alumno pueda elegir entre
    diferentes tipos de soporte didáctico:

    • Carpetas con soporte papel: para que el alumno pueda manejar los diferentes temarios, auto evaluaciones y casos prácticos a desarrollar en los diferentes módulos. Éstas corresponden exclusivamente a la modalidad distancia.
    • Escuela Virtual de formación: todos nuestros alumnos que lo deseen pueden solicitar las claves para acceder online a nuestra escuela virtual, donde encontrarán foros de alumnos, sistema de mensajería, expediente académico, enlaces de interés, descargar de temarios en pdf…

  • La titulación se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas
    las áreas evaluables del programa.
    El alumno recibirá la siguiente titulación:

    Certificado de aprovechamiento del curso expedido por EUDE Escuela Europea de Dirección y Empresa.


  • ÁREA: COMUNICACIÓN INTERNA

    La comunicación, un paraguas que nos envuelve
    Una breve historia sobre la comunicación. Algunos autores. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. La historia nos enseña.

    La organización empresarial
    La empresa y su entorno. El caso español. La oferta y la demanda. Una nueva orientación. Para muestra un botón. La estrategia empresarial. Estrategias
    competitivas. Las organizaciones inteligentes: la empresa del nuevo milenio.

    El modelo de calidad en la empresa
    Tendencias para la evolución. La apuesta por la calidad. Modelos de calidad en el mundo. El Modelo Europeo: EFQM. Las normas ISO 9000 y las entidades de certificación. La certificación de calidad.

    La identidad corporativa
    Cultura empresarial o corporativa. La modificación de la cultura empresarial. La nueva cultura empresarial. Comunicación Corporativa . El  comportamiento corporativo. La identidad visual.

    Los flujos de comunicación en la empresa
    Principios empresariales. El valor de la comunicación interna. Un modelo de organización abierta. Los flujos de comunicación. Características de la
    comunicación descendente. Características de la comunicación ascendente. La comunicación horizontal. Apuestas concretas por la comunicación interna.

    La comunicación interna en el entramado empresarial
    El valor de la comunicación dentro de la empresa. La comunicación como herramienta de gestión. El Plan de Comunicación. Causas del fracaso de una
    estrategia de comunicación interna. La empresa Metropolitano de Tenerife. Espacios sin Humo.

    La participación de los empleados
    La gestión del activo humano. Las herramientas de participación. Los Profesionales de la comunicación.

    El liderazgo y la comunicación
    Introducción. Líderes de corazón. Habilidades de comunicación. La Motivación.

    Las herramientas físicas de la comunicación interna
    Buzón de sugerencias. Tablón de anuncios. Cartas al personal. Sondeos o encuestas de opinión. Reuniones. Intranet. Boletín interno. Hojas informativas.
    Actos o eventos internos. Consideraciones finales.

    Cómo se redactan los documentos internos
    El libro de estilo. Reglas. El Boletín Interno.

    Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
    El desarrollo tecnológico como estrategia de competitividad. Intranet. Casos aplicados.


    ÁREA: COMUNICACIÓN EXTERNA

    La Comunicación Externa
    Definición. Los mensajes y sus formas. Los públicos. Mensajes y públicos.

    El mensaje y sus características
    Principios del mensaje. Características de los mensajes que perduran.

    La Imagen Corporativa
    La construcción de la imagen. Elementos que se perciben. Identidad de la Universidad de Granada. La gestión de la imagen corporativa.

    Comunicación y Marca
    Introducción. La marca. La marca España. La comunicación de la marca H&M. Los niveles del posicionamiento de marca. Las marcas blancas.

    El mix de la Comunicación
    La Publicidad. Las Relaciones Públicas. Las Promociones. El marketing directo. El marketing interactivo. La fuerza de ventas. Establecer el mix de comunicación. Un ejemplo de mix de comunicación.

    Las herramientas de la Comunicación Externa
    Actividades. Algunas iniciativas. Algunas consideraciones.

    Las Relaciones Públicas
    Introducción. Historia de las relaciones públicas. Caso práctico.

    Relaciones con los medios
    Cuestiones generales. ¿Qué es noticia para un medio? Principales herramientas para establecer una eficaz relación con los medios.

    Comunicación de crisis
    Planificación de crisis. El frente interno. El equipo gestor. Los públicos externos. Las primeras herramientas. El caso de Spanair. Consideraciones finales.


    ÁREA: PROTOCOLO Y CEREMONIAL

    Introducción al Protocolo. Los actos: tipos. La organización de actos. La documentación en protocolo. Detalles sobre la simbología. Los medios de
    comunicación. Algunos consejos básicos para la mesa.


    ÁREA: MARKETING

    Introducción al Marketing
    El Marketing como Filosofía. El Marketing como Función. El Marketing en nuestras Vidas. Origen y Desarrollo del término Marketing. El Marketing en el Presente y Futuro. El Marketing como Actividad Empresarial. El Mercado. Aplicación a la Realidad.

    Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico
    Análisis de las Fuerzas Competitivas. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?.
    Estrategias de Diferenciación. Etapas del Análisis Competitivo. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter. Barreras de Entrada y de Salida. La Competencia.
    Productos Sustitutos. Cómo actuar frente a la Competencia. Niveles de Competitividad. Determinación del Perfil de respuesta del Competidor. ¿Cómo se
    consigue ser Competitivo?. Estrategias para alcanzar la Competitividad.
    Aplicado a la Realidad.

    El Comportamiento del Consumidor
    Las Necesidades. Clasificación de las Necesidades. Las Necesidades y el Consumidor. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa. Los Deseos.
    La Demanda. El Consumidor. La Conducta del Consumidor. El Comportamiento del Consumidor. Determinantes del Comportamiento del Consumidor. El Proceso de Decisión de Compra. Modelos del Comportamiento del Consumidor. Aplicado a la Realidad.

    Investigación de Mercados
    Definición. Funciones de la Investigación de Mercados. Proceso de la Investigación de Mercados. Tipos de Estudios de Mercados. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas.

    Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing.
    Marketing Estratégico. Marketing Operacional. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados. Aplicaciones de la Investigación de Mercados. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos. Brief de Investigación de Mercados. Aplicación a la Realidad.

    Segmentación de Mercados
    Segmento de Mercado. Segmentación de Mercado. Tipos de Segmentación de Mercados. Requisitos de la Segmentación de Mercado. Características de una buena Segmentación. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados.
    Tablas para Consumidores. Proceso de Segmentación de Mercados. Ventajas de la Segmentación de Mercados. Posicionamiento Estratégico. Tipos de
    Posicionamiento. Método para Posicionar un Producto. Ejemplos de Posicionamiento. Aplicación a la Realidad.

    Marketing Mix – producto
    Marketing Mix. Definición de producto. Niveles de producto. Atributos del producto.
    Gama y línea de producto. Estrategias de líneas de producto. Desarrollo y diseño de nuevos productos. Ciclo de vida del producto. Estrategia de productos.

    Marketing Mix – precio
    Definición. El precio en el marketing. Objetivo de precios. Fijación de precios.
    Selección del objetivo de la fijación del precio. Determinación de la demanda.
    Elasticidad de la demanda. Estrategias para afinar el precio. Estrategias especiales de precio. Precios durante tiempos de dificultades económicas.

    Marketing Mix – distribución
    La distribución. Qué buscan los clientes en la distribución. Canales de distribución.
    Los intermediarios. Clasificación de los canales de distribución. Diseños y estructuras de canales de distribución. Selección de los canales de distribución
    (factores que influyen). Estrategias de cobertura de mercado. Criterios para la elección de un canal de distribución. Trade marketing. El sistema de franquicias.

    Marketing Mix – promoción
    La comunicación. Componentes de la comunicación. La promoción: significado e importancia. La estrategia promocional. Venta personal. Publicidad. Envase y empaque. Promoción de ventas. Merchandising. Relaciones públicas. Patrocinio y mecenazgo. Promoción punto de venta. Marketing directo. El correo directo o mailing. Telemarketing o marketing telefónico. Otros tipos de marketing directo.

    Plan de Marketing
    Planeamiento Estratégico. El Plan de Marketing Estratégico. Realización del Plan de Marketing. Feed Back. Dificultades o Inconvenientes. Aplicaciones a la Realidad.

    El Departamento de Marketing
    Evolución del Departamento de Marketing. Organización del Departamento de Marketing. Estructura del Departamento de Marketing. Actividades del
    Departamento de Marketing. El Responsable de Marketing. El Responsable de Producto. El Responsable de Investigación. El Responsable de Publicidad. El Responsable de Ventas.


    ÁREA DE PUBLICIDAD

    Historia de la Publicidad
    Introducción. Las Primeras Manifestaciones Publicitarias. La Publicidad Impresa.
    Las Publicaciones Publicitarias. La Publicidad Moderna. Los medio electrónicos aplicando lo aprendido (opcional).

    Introducción a la Publicidad
    Introducción. ¿La Publicidad significa lo mismo para Todos? Definición de Publicidad. Objetivos de la Publicidad. Principios de la Publicidad. Tipos de
    Publicidad. Secretos para lograr que nuestra Publicidad sea efectiva. La Eficacia de la Publicidad.

    El Briefing de Producto
    Introducción. Definición de Briefing. Características de un Briefing. Componentes del Briefing. Descripción de la Situación. Antecedentes Publicitarios. Target (Público  Objetivo). Objetivos Publicitarios. Razón para creerlo (Reason Why?). Otros puntos que se pueden incluir. El Contra-Briefing. Posibles Inconvenientes. Cómo realizar un Briefing. ¿Para qué es importante realizar un Briefing? Qué no se debe decir en el Briefing.

    El Anunciante
    Definición de Anunciante. Tipos de Anunciantes. El Anunciante y la Agencia de Publicidad. Objetivos de los Anunciantes.

    El Producto
    Introducción. ¿Qué es el Producto?. Niveles de Producto. Clasificación de los Productos. Según su Durabilidad. Los Bienes de consumo. Bienes  industriales.
    Atributos del Producto. Aplicando lo Aprendido (Opcional).

    Diseño del Producto
    Introducción. El Empaque. Definición de Empaque. Tipos de Empaque. Creación y Diseño de un Empaque. Modificaciones en el Empaque. Elementos del Empaque.
    La Marca. Definición de Marca. Características de una Marca. La Etiqueta.
    Funciones de la Etiqueta. Diseñando Etiquetas. Información a incluir en la Etiqueta.
    En resumen, ¿cuáles son las características de una buena etiqueta? El Logotipo.
    Definición. Usos del Logotipo. Criterios para Crear un Logotipo. Como Empresa, ¿de qué forma debemos elegir un Logotipo?. Diseñando un Logotipo (abstracto).

    Poniendo en práctica lo aprendido. El Eslogan. Características del eslogan. Tipos de Eslóganes. Cómo crear un Eslogan. Poniendo en práctica lo aprendido.

    El Grupo Objetivo
    Introducción. El Mercado. Concepto de Mercado. Tipos de Mercado. Segmentación de Mercados. ¿Qué es la Segmentación de Mercados?. Tipos de Segmentación. Macrosegmentación. Microsegmentación. Requisitos para una buena Segmentación. Criterios de Segmentación. Criterio Demográfico. Criterio Psicográfico. Criterio Geográfico. Variables de Segmentación. Demográficas. Psicográficas (conductuales). Geográficas. Proceso de Segmentación. Ventajas de Segmentar un Mercado. Desventajas de Segmentar un Mercado.

    El Posicionamiento
    Introducción. Definición de Posicionamiento. Cualidades de un Posicionamiento.
    Cómo crear un Posicionamiento. Bases para crear un Posicionamiento.
    Posicionarse como Líder. Secretos en el liderazgo. Posicionarse como Segundos.
    Tipos de Posicionamientos. Posicionamiento con base en Precio-Calidad.
    Posicionamiento con respecto al Uso. Posicionamiento Orientado al Usuario.
    Posicionamiento por Estilo de Vida. Posicionamiento con relación a la Competencia.
    Posicionarse a través del Nombre. Aplicado a la Realidad.

    Creatividad Publicitaria
    Introducción. Creatividad y Creativos. No basta ser Diferente, sino Darse a Conocer.
    Pensamientos Creativos. El Proceso Creativo. Preparación. Incubación. Intercambio.
    Iluminación. Verificación. Creando Ideas y Mensajes Publicitarios. El "qué". ¿A
    quién? ¿Cómo?

    El Departamento Creativo
    El Departamento Creativo. La misión del Departamento Creativo. Estructura del
    Departamento Creativo. Algunas Consideraciones Iniciales. El Creativo Publicitario.
    Secretos para estimular la Creatividad. Cómo Persuadir a nuestro Grupo Objetivo.
    Tácticas de Persuasión en el Mensaje Creativo.

    La Estrategia Creativa
    Introducción. Cómo debe ser una Estrategia Creativa. Utilidad de la Estrategia
    Creativa. Puntos de la Estrategia Creativa. Definición o Identificación del Producto.
    Objetivos de la Campaña o de Comunicación. El Target Group o Receptor de la
    Comunicación. Beneficio u Oferta a Resaltar. Guías Creativas o Tono de la
    Comunicación. Consideraciones finales. A evitar en la Estrategia Creativa. A incluir en la Estrategia Creativa. Algunos Modelos de Estrategias Creativas. ESTRATEGIA
    USP-II (Unique Sales Proposition) - Saatchi & Saatchi. ESTRATEGIA "CONTRATO
    CREATIVO" - McCann Erickson. SISTEMA ESTRATÉGICO - FCB. T-WAY - J. Walter
    Thompson.

    Creando para Vender
    Introducción. Creatividad en la Televisión. Características del Anuncio de T.V..
    Consejos para la Creatividad. Recursos para la Creación de un Anuncio de T.V..
    Creatividad en la Radio. Características del Anuncio de Radio. Consejos para la
    Creatividad. Recursos para la creación de un Anuncio de Radio. Cómo se presenta un Anuncio de Radio. Creatividad en Medios Impresos. Características en Medios Impresos. Consejos para la Creatividad. Recursos para la Creación de Medios
    Impresos: Composición. Cómo se presenta un Anuncio Impreso.

    Planificación de Medios
    Introducción. Definición de Medios Publicitarios. Clasificación de los Medios.
    Medios masivos: (Mass Media). Medios específicamente publicitarios. Medios de
    Comunicación Masivos. Consideraciones generales. Medios Impresos. La Prensa.
    Características de la Prensa. Clasificación del Medio Prensa. Ventajas que ofrece al
    Anunciante. Inconvenientes para los Anunciantes. Formatos y Medidas en Prensa.
    Las Revistas. Características de las Revistas. Clasificación del Medio Revista.
    Ventajas para los Anunciantes. Inconvenientes para los Anunciantes. Formatos y
    Medidas en Revistas. Suplementos / Dominicales. Algunos ejemplo representativos de los Medios Impresos. Medios Auditivos. La Radio. Características de la Radio.
    Clasificación del Medio Radio. Ventajas para el anunciante. Inconvenientes para el
    Anunciante. Formatos y Medidas en Radio. Medios Audiovisuales. La Televisión.
    Características de la Televisión. Clasificación del Medio Televisión. Ventajas parta el
    Anunciante. Inconvenientes para el Anunciante. Formatos y Medidas en Televisión.
    El Cine. Características del Cine. Ventajas para el Anunciante. Inconvenientes para los Anunciantes. Internet. Características de Internet. Ventajas para el Anunciante.
    Inconvenientes para el Anunciante. Formatos y Medidas en Internet. Medios
    Exclusivamente Publicitarios. Medios Exteriores. Características de los Medios
    Impresos. Clasificación de los Medios Exteriores. Ventajas para el Anunciante.
    Inconvenientes para el Anunciante. Formatos y Medidas en los Medios Exteriores.
    El Plan de Medios. Alternativas de Planes de Medios. Pasos para elaborar un Plan de Medios. Definición de objetivos de medios. Elaboración de la estrategia de medios. Selección de soportes. Programación o distribución del presupuesto.
    Evaluación. Frases finales.