CURSO EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE
El auge de Internet como medio eficaz y rentable, está favoreciendo a una mayor inversión por parte de las empresas en acciones comerciales en formato electrónico en la Red. La actividad comercial en general y, también en Internet, se sitúa en la base de la actividad económica: todo se produce, se elabora o se desarrolla para ser vendido, intercambiado o consumido. Precisamente por ello, Internet se presenta como una gran ventaja a la hora de vender, intercambiar, e, incluso, consumir en tiempo real, sin necesidad de tomar en cuenta las barreras de tiempo-espacio. La venta, es en definitiva, el objetivo final de cualquier empresa.
El programa de este curso experto que ofrece EUDE, Escuela Europea de Dirección y Empresa, brinda al alumno una visión actual de la actividad empresarial y comercial, además de obtener la capacitación, habilidades y técnicas gestión y dirección adecuadas para desarrollar una estrategia lo más adaptada posible al contexto actual y a las características y expectativas propias de cada empresa.
Objetivos general
Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.
Objetivos específicos
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Dominar el proceso de Comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.
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Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.
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Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.
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Estudiar y analizar la figura del consumidor.
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Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad.
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Conocer las herramientas más utilizadas en la Gestión de Cartera de Clientes.
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Dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz. a, Psicología, Derecho, RRLL, CC del Trabajo, CC Políticas, Empresariales, Económicas y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.
Metodología
En EUDE transformamos la distancia en una oportunidad para la formación. Aprovechamos las nuevas tecnologías para acompañar, aconsejar y ayudar al alumno en este fascinante viaje a través del aprendizaje. El alumno recibirá el temario, dependiendo de sus necesidades, en formato papel o digital, a través de manuales o mediante el propio Campus Virtual de la escuela.
Todas las lecciones han sido desarrolladas por profesionales en la materia. Cada uno de los temarios están adaptados a la práctica de modo que resulten amenos, cercanos y, cuanto más, prácticos. La estructura común de éstos es de la siguiente manera: prólogo, módulos, anexos, casos prácticos, bibliografía y glosario. Además, cada tema va acompañado de cuestionarios que permitirán al alumno afianzar sus conocimientos y medir su ritmo de estudio.
En el apartado de Casos Prácticos, que se puede encontrar al final de cada manual, se plantean los ejercicios que permitirán evaluar el aprovechamiento del estudiante. El equipo de tutores, especialistas en las diferentes áreas de estudio, atenderá a los alumnos a través del teléfono, email, campus virtual o, si fuese necesario, con una reunión presencial (previa cita).
El campus virtual es una herramienta muy útil en el estudio dado que funciona como un foro de encuentro y un espacio de comunicación favoreciendo así la motivación de los estudiantes. En él, el alumno tendrá a su disposición actividades de refuerzo, anexos de documentación, enlaces de apoyo y espacios de participación.
La lectura de la guía de estudios, que el alumno recibirá con el material de estudio o que puede encontrar en el campus virtual, le ofrece mucha más información sobre la organización del tiempo y la localización de recursos, además de aconsejarle sobre la metodología de estudio más adecuada.
Modalidad: A distancia y On line
El alumno que estudie la modalidad a distancia u On line, recibirá el material al completo en su domicilio. De esta manera, no precisa de traslados para evaluaciones ni tutorías.
La modalidad On line supone la completa realización del Máster desde la plataforma de formación en Internet. Todo ello incluye, la descarga de toda la documentación no precisando de traslados para evaluaciones ni tutorías.
Material
El PROGRAMA está desarrollado para que el alumno pueda elegir entre diferentes tipos de soporte didáctico:
Carpetas con soporte papel: para que el alumno pueda manejar los diferentes temarios, auto evaluaciones y casos prácticos a desarrollar en los diferentes módulos. Éstas corresponden exclusivamente a la modalidad distancia.
Escuela Virtual de formación: todos nuestros alumnos que lo deseen pueden solicitar las claves para acceder on line a nuestra escuela virtual, donde encontrarán foros de alumnos, sistema de mensajería, expediente académico, enlaces de interés, descargar de temarios en pdf…
Temario
Área de Gestión estratégica comercial
- Comunicación de enfoque directo a ventas
- Las entrevistas comerciales/ventas
- Técnicas de negociación comercial
- Comportamiento del consumidor
- El Servicio de Atención al Cliente
- La gestión de la cartera de clientes
- Hablar en público
Área de Dirección Comercial
- Introducción al Marketing
- Investigación de Mercados
- Marketing Estratégico
- Política de Producto
- Política de Precio
- Promotion
- Política de Distribución
- Habilidades de Dirección
- Dirección de Ventas
Área de E-Commerce
- Introducción al Comercio Electrónico
- El Escenario Tecnológico
- Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)
- Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)
- Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico
- Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
- Gestión de contenidos
- Marketing en Internet
- Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico
- La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico
