Las redes sociales se someten a medición
Los avances tecnológicos están permitiendo a las empresas poder desempeñar un papel más activo en relación a la comunicación con el cliente por vía Internet. Tal es el caso, que las últimas tendencias apuntan a las redes sociales como elemento fundamental para hacer marketing on line.
Las redes sociales, además de tener un impacto social fácilmente extensible en espacio- tiempo, contribuyen a un desarrollo en materia de comunicación entre organización y cliente sin precedentes. La personalización en el mensaje permite una relación más cercana así como directa con el público, permitiendo interactividad y reciprocidad.
Otra de las ventajas que nos aportan las redes sociales es su capacidad para segmentar al público. De esta manera, los contenidos, la publicidad y, en definitiva, cualquier comunicación que se destine a los usuarios, puede distribuirse en función de las características del público que interesa en un momento determinado. Las empresas, conscientes de estas ventajas, se benefician de las oportunidades que le brindan redes como Tuenti y Facebook, capaces de ofrecer gran cantidad de información sobre el perfil de los usuarios.
Como ejemplo de la importancia que se le está prestando a las redes sociales como medio para introducir publicidad por parte de las empresas, Facebook planea un convenio conjunto con Nielsen para ofrecer datos acerca del funcionamiento y medición de la publicidad en redes sociales. Este hecho podría facilitar la consideración de invertir en publicidad según qué producto, qué empresa o qué perfil de usuario se busca.
No obstante, dado que las redes sociales se han convertido en un medio en auge para establecer comunicación con el público con fines comerciales, no extraña que esta herramienta comience a perder efectividad y el nivel de ingresos esperado no llegue a lo previsto. La saturación, como ha pasado en otras ocasiones con otros medios, puede jugar una mala pasada a las empresas que tienen como principal apuesta las redes sociales como medio para llegar a su cliente.
Déborah Rueda
Kentzal on Vie, 28th may 2010 13:10
Hoy en día las redes sociales están en auge y sin duda son el futuro, por eso he decidido formarme en este aspecto. El año q viene haré el Máster en Redes sociales de Deusto, que tiene muy buena pinta. Os paso el link: http://www.masterenredessociales.deusto.es/