Nuevas estrategias para nuevos tiempos
La coyuntura económica actual está dejando a su paso nuevas tendencias en la actividad marketiniana. Las empresas actuales que luchan por mantenerse a flote en épocas como en la que hoy vivimos, están generando nuevas estrategias de comunicación orientadas a un público cada vez más infiel y desconfiado.
Sin embargo, aunque parece evidente que mantener el contacto con el cliente es la única vía para posicionarse entre los líderes del mercado, también es muy habitual ver cómo las empresas reducen presupuestos en materia de comunicación en tiempos de crisis. Este es, entre otros tantos, uno de los principales errores que cometen las organizaciones en la actualidad. No obstante, otras empresas que tienen más en cuenta los resultados a largo plazo y que, por ende, observan el futuro más que el propio presente, no olvidan el primer mandamiento del marketing: el contacto con el cliente es fundamental.
Siguiendo con esta línea de no perder el contacto con el público, las empresas tratan de inventar nuevas estrategias intentando captar la atención y de generar fidelidad hacia la marca. En este sentido, las acciones de street marketing y de marketing experience se han consolidado como aquellas estrategias preferidas por las organizaciones. La creatividad, aquí, juega un papel fundamental.
Por otro lado, las campañas virales empiezan a ser una de las principales apuestas de las organizaciones a la hora de hacer branding o dar a conocer el lanzamiento de un nuevo producto. Estas, aunque no siempre otorgan los resultados previstos, son muy rentables desde el punto de vista económico y de impacto.
El uso de las redes sociales ha comenzado a ser una de las principales acciones donde orientar el esfuerzo comunicacional. En este sentido, aunque las empresas han apostado muy fuerte por esta estrategia on line dado su escaso costo económico, sí es cierto que aún queda por determinar la verdadera eficacia de éstas.
Dado que el ser humano funciona por emociones y sentimientos, la persuasión a través de la emoción se convierte en un factor necesario y común para cualesquiera estrategias que quieran abrirse paso en el camino de establecer contacto con el público. Asimismo la creatividad y el factor sorpresa comienza a ser una de las principales preocupaciones de las empresas ya que son conscientes del éxito que ello conlleva: porque comunicar con emoción, si es con creatividad, dos veces bueno.
Déborah Rueda
manuel verdura on Vie, 23rd oct 2009 19:20
Como bien dice este post , la creatividad y la emoción son dos factores esenciales a la hora de comunicarnos con los clientes o consumidores de una marca. Pero en este momento, no solo por la crisis, hay otros factores fundamentales : el marketing emocional y la segmentación adecuada de nuestro público objetivo.
Empezando por este último punto. Ya no es válida la segmentación por factores sociodemográficos como se venía haciendo hasta hace poco tiempo. Dos personas de igual clase social, mismo sexo, mismo lugar de población y misma edad no consumen ni productos ni medios de la misma forma. Un ejemplo extrapolado: Julio Iglesias y Joaquin Sabina.
Son iguales en sus características sociodemográficas pero no consumen igual ni lo mismo.
Si le añadimos otros factores como la fragmentación futura de las audiencias gracias a la futura televisión digítal, serán digítales hasta los pastores, y los nuevo canales gracias a Internet deberíamos concluir que es necesario lograr un mayor conocimiento de nuestro público objetivo y esto es esencial para las marcas. El futuro está en segmentar por estilos de vida.
Ya sabemos que lo racional informa pero lo emocional vende. La emoción crea vínculos más fuertes y duraderos con las marcas. El ejemplo mas evidente y universal lo tenemos en Coca Cola, un ejemplo de marketing emocional
Hoy en día el marketing tradicional va siendo sustituido poco a poco por el marketing emocional. Hay muchos ejemplos mas de marcas que están apostando por el marketing emocional: BMW, ¿te gusta conducir? o marcas más pequeñas como Emocionday o Fun&Basics.
Y por último sigue siendo imprescindible saber construir marcas fuertes.